Eliminar tu cuenta
GeoFazix es la app móvil de Faztop y usa la misma cuenta: si la eliminas, desaparece en las dos. Aquí te explicamos cómo hacerlo, qué se borra y qué conservamos, y por cuánto tiempo.
En resumen
- Cuenta personal: la eliminas tú mismo, desde la app GeoFazix o desde la web. Se borra todo al instante.
- Cuenta que te dio tu empresa: la elimina el administrador de tu empresa.
- Cuenta de una empresa completa: escríbenos y la eliminamos por ti.
1. Cuenta personal, desde la app GeoFazix
- Abre GeoFazix, con conexión a internet, e inicia sesión.
- Toca el círculo con tu inicial, en la parte de arriba de la pantalla principal, para abrir «Mi cuenta».
- Al final, toca «Eliminar mi cuenta».
- Escribe tu contraseña y toca «Eliminar cuenta».
2. Cuenta personal, desde la web
No necesitas tener la app instalada.
- Entra a faztop.com/login e inicia sesión con tu usuario.
- Abre «Configuración» y elige la pestaña «Tus datos».
- Toca «Eliminar cuenta», escribe tu contraseña y confirma con «Eliminar para siempre».
Si quieres conservar tus lugares, descárgalos antes con «Descargar mis lugares», en la misma pestaña. Es un archivo GeoJSON que abren Google Earth, QGIS y otras apps de mapas.
¿Creaste tu cuenta con Google y no tienes contraseña? En la pantalla de inicio de sesión toca «Olvidé mi contraseña»: te enviamos un código a tu correo para que crees una. Si no puedes entrar a tu cuenta por ningún medio, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti.
3. Cuenta que te dio tu empresa
Si usas GeoFazix por tu trabajo, tu cuenta la creó el administrador de tu empresa, y es quien puede eliminarla desde el panel de Faztop. Pídeselo a él. Si no te responde o ya no trabajas ahí, escríbenos desde el correo de tu cuenta y le haremos llegar tu pedido.
4. Cuenta de una empresa completa
Todavía no hay un botón para eliminar una empresa. Su administrador puede pedírnoslo: escribe a jerryticonat@gmail.com desde el correo de la cuenta de administrador, con el asunto «Eliminar mi cuenta», e indica el nombre de la empresa. Antes de borrarla te confirmamos el pedido y, si quieres, te damos una copia de tus informes.
Respondemos todos los pedidos por correo en un máximo de 10 días hábiles y te avisamos cuando la cuenta esté eliminada.
Pedir la eliminación por correo
5. Qué se borra
| Cuenta | Qué se borra |
|---|---|
| Personal | Al instante y para siempre: tu usuario, tu correo, tu nombre, tu contraseña, tus lugares guardados, tus tipos de pin, tus preferencias, tus sesiones abiertas, los identificadores de tus dispositivos para notificaciones y la vinculación con Google, si la tenías. |
| De un trabajador | Su usuario, correo, contraseña, preferencias, sesiones e identificadores de dispositivos. El trabajo que registró (tareas, fotos y observaciones) es de la empresa y se queda con ella, sin su usuario. |
| De una empresa | Todo lo que registró la empresa: su equipo, sus tareas, sus fotos, las ubicaciones, sus informes y su configuración. |
La app también borra lo que guardaba en tu teléfono al cerrarse la sesión. Después puedes desinstalarla.
6. Qué conservamos, y por cuánto tiempo
- Comprobantes de pago de los planes de empresa: el tiempo que exigen las normas tributarias. Las cuentas personales son gratuitas y no tienen pagos.
- Registros técnicos del servidor (fecha, página pedida, dirección IP): los genera el hosting y se borran solos después de un tiempo limitado.
- Un hash de tu dirección IP, que usamos para frenar intentos repetidos: se borra a los pocos minutos u horas.
- Copias de respaldo del hosting: pueden contener tus datos hasta que se reemplazan por copias nuevas. Solo se usan para recuperar el servicio ante una falla.
7. ¿Solo quieres borrar algunos datos?
En una cuenta personal puedes borrar tus lugares y tus tipos de pin uno por uno, en la app o en la web, sin eliminar la cuenta. Lo que borras se elimina definitivamente a los 90 días: mientras tanto queda marcado para que tus otros dispositivos se enteren. Para borrar cualquier otro dato, escríbenos a jerryticonat@gmail.com. Más detalles en la Política de privacidad.